Les étapes sont les suivantes:

1/ Définir le problème à résoudre de manière concrète.

2/ Rechercher toutes les solutions possibles, quel que soit leur pertinence.

3/ Evaluer les avantages et inconvénients de chaque solution. Evaluer si elle peut être mise en application et quelles conséquences en découleraient.

4/ L’examen de toutes les solutions ainsi analysées permet de choisir une solution.

5/ Pour faciliter la mise en pratique de la décision prise, un programme de tâches est établi et structuré dans le temps. Ce programme doit être progressif et réaliste.

6/ Les résultats obtenus sont évalués : la solution choisie a-t-elle été mise en œuvre ? le problème a-t-il été résolu ?